القاهرة تطلق برنامج تطوير خدمة المواطنين

أطلق محافظ القاهرة إبراهيم صابر برنامجًا يمتد لستة أشهر لتطوير منظومة خدمة المواطنين بالمحافظة، ويتضمن ست ورش عمل تدريبية.

• وأطلق صابر البرنامج في حفل حضره وزير الاتصالات السابق ماجد عثمان ونواب المحافظين.
• ويتضمن البرنامج ست ورش عمل تدريبية على مدى ستة أشهر، بواقع ورشة واحدة شهريًا، تستهدف تحسين معالجة الشكاوى والتواصل بين الموظفين والمواطنين.
• ويهدف البرنامج إلى إعداد دليل موحد للتعامل مع المواطنين، وقائمة مرجعية لجودة الشكاوى، ومؤشرات لتقييم الخدمات.
• وقال صابر إن القاهرة كانت من بين أول المحافظات التي رقمنت خدماتها؛ فيما شدد عثمان على تطوير أنظمة الشكاوى الحكومية ورقمنة الخدمات.