حقوق المسافرين أثناء إلغاء الرحلات الجوية وتأخيرها

يتمتع المسافرون المتأثرون بإلغاء الرحلات الجوية أو تأخيرها بحقوق في استرداد الأموال ورحلات بديلة ومساعدة حسب الظروف والناقل الجوي.

• يجب على شركات الطيران في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي تقديم وجبات الطعام والإقامة ورحلات بديلة دون أي تكلفة إضافية عند إلغاء الرحلات الجوية أو تأخيرها.
• يمكن للمسافرين الاختيار بين استرداد كامل المبلغ أو إعادة الحجز على رحلة بديلة، بغض النظر عن مدى التبليغ المسبق عن الإلغاء.
• التأخير الذي يتجاوز ساعتين للرحلات قصيرة المدى، أو ثلاث ساعات للرحلات متوسطة المدى، أو أربع ساعات للرحلات طويلة المدى، يمنح المسافرين الحق في نفس المساعدة المقدمة في حالات الإلغاء.
• لا تُدفع تعويضات إضافية عن الاضطرابات الناجمة عن النزاعات أو سوء الأحوال الجوية أو الإضرابات أو غيرها من "الظروف الاستثنائية".
• يمكن للمسافرين الذين تُلغى رحلاتهم قبل أقل من أسبوعين المطالبة بتعويض يصل إلى 520 جنيهاً إسترلينياً للشخص الواحد حسب مسافة الرحلة.